Условия использования

Стороны

Настоящие условия регулируют использование приложения Flora Clue и этого сайта между вами и Simula Valerio Antonello, Milano 20161, Italia — далее «мы». Используя приложение, вы принимаете эти условия: если вы их не принимаете, не используйте его.

Что делает приложение и чем оно не является

Вы фотографируете растение, отвечаете на несколько вопросов и получаете самую вероятную причину проблемы, другие варианты в порядке вероятности, что делать сейчас и число от 0 до 100, показывающее, насколько мы уверены. Если неопределённость слишком велика, приложение так и говорит, вместо того чтобы выдумывать ответ.

Приложение не заменяет ваших собственных мер предосторожности: всегда читайте этикетки используемых средств и следуйте им.

Что нужно для использования

• Телефон на Android или iPhone с поддерживаемой версией системы.
• Подключение к интернету для анализов: без него приложение показывает только то, что уже есть в дневнике.
• Возраст не младше 14 лет. Если вы несовершеннолетний, использование и любые покупки должен разрешить родитель или опекун.

Планы, цены и лимиты

Цены указаны в евро и включают НДС. Их взимает магазин приложений, а не мы.

Почему есть лимиты. Каждый анализ имеет для нас реальную стоимость, потому что использует сервисы распознавания, за которые мы платим по объёму. Лимиты позволяют держать цену на нынешнем уровне: они рассчитаны на обычное домашнее использование, и подавляющее большинство людей до них даже не доходит. Когда анализов остаётся мало, приложение предупреждает заранее, а не после.

Как происходит покупка

Подписка покупается внутри приложения через Google Play или App Store: продавцом является магазин, который принимает оплату, выдаёт налоговый документ и занимается возвратами на своих условиях. Мы никогда не видим и не храним данные вашей карты.

• Автоматическое продление. План продлевается по окончании срока, пока вы его не отмените. Магазин списывает оплату в течение 24 часов до окончания текущего периода.
• Бесплатный пробный период. Для его начала магазин запрашивает действующий способ оплаты, но в течение 7 дней ничего не списывает: первая оплата происходит в конце, если вы не отменили раньше.
• Отмена. Выполняется в настройках магазина в любой момент. Вы остаётесь Pro до конца уже оплаченного периода. Точные шаги описаны на странице Поддержка.
• Возвраты. Ими занимается магазин. Если вы считаете, что имеете на него право, всё равно напишите нам: мы можем поддержать запрос.
• Изменение цены. Если мы изменим цену продления, мы сообщим об этом заранее, с тем сроком уведомления, который требует магазин, и вы сможете отменить подписку без затрат.

Право на отказ

Как потребитель вы имеете 14 дней, чтобы отказаться от дистанционного договора (ст. 52 Потребительского кодекса Италии). Для цифрового контента, предоставляемого немедленно, это право утрачивается, когда исполнение начинается с вашего явного согласия и с признанием того, что вы тем самым его теряете: так происходит, когда вы подтверждаете покупку и начинаете пользоваться анализами. Ваши законные права в случае несоответствия сохраняются в полном объёме (ст. 128 и следующие Потребительского кодекса).

Чтобы воспользоваться правом на отказ там, где оно применяется, обратитесь в магазин, который продал подписку, или напишите нам на supporto@floraclue.com.

Надлежащее использование

Просим вас не делать того, что вредит сервису или другим людям:

• использовать приложение с помощью автоматизированных систем, скриптов или эмуляторов, чтобы умножать анализы;
• обходить лимиты планов, проверки целостности или оплату в магазине;
• копировать, декомпилировать или распространять приложение и его содержимое, кроме случаев, разрешённых законом;
• загружать фотографии, нарушающие права других лиц или изображающие людей без их согласия;
• перепродавать сервис или использовать его для консультирования третьих лиц.

Если кто-то злоупотребляет сервисом, мы можем ограничить или приостановить доступ — соразмерно и, где возможно, после предупреждения.

Содержимое и права собственности

Приложение, сайт, тексты, иллюстрации, товарный знак и логотип Flora Clue принадлежат нам. По подписке вы получаете личную, неисключительную и непередаваемую лицензию на использование приложения на ваших устройствах.

Сделанные вами фотографии остаются вашими: мы не приобретаем на них права и не используем их ни для чего другого. Тексты, которые вы присылаете вместе с сообщением об ошибке, вы разрешаете нам использовать для улучшения сервиса в анонимном виде.

Доступность и изменения

Мы делаем всё возможное, чтобы сервис работал, но не обещаем, что он всегда будет доступен или будет работать без ошибок: это зависит также от поставщиков и сетей, которые мы не контролируем. Мы можем обновлять приложение, изменять или убирать функции; если изменение существенно ухудшает то, за что вы заплатили, мы сообщим об этом заранее, и вы сможете отменить подписку.

Если однажды мы прекратим работу сервиса, мы объявим об этом с разумным сроком на этом сайте и в приложении, и ни один уже оплаченный период не будет потерян без возврата через магазин.

Ответственность

Мы отвечаем за предсказуемый ущерб, прямо вытекающий из нарушения с нашей стороны. Мы не отвечаем за последствия решений, которые вы принимаете в отношении своего растения на основании подсказок приложения, а также за ущерб, вызванный ненадлежащим использованием, применяемыми вами средствами или обстоятельствами вне нашего контроля.

Ничто в этих условиях не ограничивает нашу ответственность за умысел или грубую неосторожность, за вред здоровью или права, которые закон предоставляет вам как потребителю: такие ограничения были бы недействительны, и мы их не пишем.

Если вы пользуетесь Flora Clue на iPhone

Договор заключается между вами и нами: Apple не является его стороной. У Apple нет обязательств по поддержке приложения, которое остаётся нашим: по любой проблеме пишите на supporto@floraclue.com. Apple и её дочерние компании являются сторонними выгодоприобретателями по этим условиям и могут требовать их исполнения от вас.

Во всём, что здесь не предусмотрено, применяется стандартное лицензионное соглашение Apple с конечным пользователем. Используя приложение, вы также заявляете, что не находитесь в стране, в отношении которой США ввели эмбарго, и не состоите ни в каком списке запрещённых лиц, как того требует Apple.

Применимое право и претензии

Применяется право Италии. Любой спор рассматривает суд по месту жительства или пребывания потребителя, если оно находится в Италии; если вы живёте в другой стране ЕС, к вам всё равно применяются обязательные нормы о защите потребителей вашей страны проживания. Прежде чем доходить до этого, напишите нам на supporto@floraclue.com: почти всё решается по почте.

Вы можете обратиться в органы медиации, предусмотренные законодательством Италии. Европейская платформа онлайн-урегулирования споров (ODR) не работает с 20 июля 2025 года, поэтому старой ссылки здесь нет.

Изменения этих условий

Мы можем обновлять эти условия по техническим или правовым причинам или в связи с новыми функциями. Дата вверху показывает, когда мы это сделали. Если изменение действительно для вас важно, мы сообщим о нём в приложении до вступления в силу: продолжая пользоваться Flora Clue после этой даты, вы их принимаете.

Эти условия являются переводом. В случае расхождений преимущественную силу имеет итальянская версия.