Condiciones de uso

Quiénes son las partes

Estas condiciones regulan el uso de la aplicación Flora Clue y de este sitio, entre tú y Simula Valerio Antonello, Milano 20161, Italia — en adelante «nosotros». Al usar la app aceptas estas condiciones: si no las aceptas, no la uses.

Qué hace la app, y qué no es

Fotografías una planta, respondes a unas preguntas y recibes la causa más probable del problema, las alternativas por orden de probabilidad, qué hacer ahora y un número del 0 al 100 que dice cuánta seguridad tenemos. Si la incertidumbre es demasiado alta, la app lo dice en lugar de inventarse una respuesta.

La app no sustituye tus precauciones: lee siempre las etiquetas de los productos que uses y respétalas.

Qué hace falta para usarla

• Un teléfono Android o un iPhone con una versión del sistema compatible.
• Conexión a internet para los análisis: sin ella, la app solo muestra lo que ya está en el diario.
• Tener al menos 14 años. Si eres menor, hace falta que un progenitor o tutor autorice el uso y la eventual compra.

Planes, precios y límites

Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los cobra la tienda, no nosotros.

Por qué hay límites. Cada análisis tiene un coste real para nosotros, porque usa servicios de reconocimiento que pagamos por uso. Los topes son lo que mantiene el precio donde está: están pensados para un uso doméstico normal y la inmensa mayoría de las personas ni se acerca. Cuando te quedas sin margen, la app te lo dice antes, no después.

Cómo funciona la compra

La suscripción se compra dentro de la app, a través de Google Play o la App Store: el vendedor de la operación es la tienda, que cobra, emite el documento fiscal y gestiona las devoluciones según sus condiciones. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

• Renovación automática. El plan se renueva al vencimiento hasta que lo canceles. La tienda cobra en las 24 horas previas al final del periodo en curso.
• Prueba gratuita. Para activarla la tienda pide un método de pago válido, pero no cobra nada durante los 7 días: el primer pago llega al final, si no has cancelado antes.
• Cancelación. Se hace desde los ajustes de la tienda, en cualquier momento. Sigues siendo Pro hasta el final del periodo ya pagado. Los pasos exactos están en la página de Ayuda.
• Devoluciones. Las gestiona la tienda. Si crees que te corresponde una, escríbenos igualmente: podemos apoyar la solicitud.
• Cambios de precio. Si cambiamos el precio de una renovación te lo comunicamos antes, con el preaviso que exige la tienda, y puedes cancelar sin coste.

Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes 14 días para desistir de un contrato a distancia. En los contenidos digitales suministrados de inmediato, el derecho se pierde cuando la ejecución comienza con tu acuerdo expreso y tu constancia de que así lo pierdes: es lo que ocurre cuando confirmas la compra y empiezas a usar los análisis. Tus derechos legales por falta de conformidad se mantienen intactos.

Para ejercer el desistimiento, cuando proceda, pasa por la tienda que vendió la suscripción o escríbenos a supporto@floraclue.com.

Uso correcto

Te pedimos que no hagas estas cosas, que perjudican al servicio o a los demás:

• usar la app con sistemas automáticos, scripts o emuladores para multiplicar los análisis;
• saltarte los límites del plan, los controles de integridad o los pagos de la tienda;
• copiar, descompilar o redistribuir la app y sus contenidos, salvo lo que la ley permita;
• subir fotos que vulneren derechos ajenos o que muestren a personas sin su consentimiento;
• revender el servicio o usarlo para ofrecer asesoramiento a terceros.

Si alguien abusa del servicio podemos limitar o suspender el acceso, de forma proporcionada y avisando cuando sea posible.

Contenidos y propiedad

La app, el sitio, los textos, las ilustraciones, la marca y el logotipo de Flora Clue son nuestros. Con la suscripción recibes una licencia personal, no exclusiva y no transferible para usar la app en tus dispositivos.

Las fotos que haces siguen siendo tuyas: no adquirimos su propiedad y no las usamos para nada más. Sobre los textos que nos envías con un aviso de error nos das permiso para usarlos para mejorar el servicio, de forma anónima.

Disponibilidad y cambios

Hacemos lo posible por mantener el servicio activo, pero no prometemos que esté siempre disponible ni libre de errores: depende también de proveedores y redes que no controlamos. Podemos actualizar la app y cambiar o quitar funciones; si un cambio empeora sustancialmente lo que has pagado, te lo decimos antes y puedes cancelar.

Si algún día interrumpiéramos el servicio, lo anunciaríamos con un preaviso razonable en este sitio y en la app, y ningún periodo ya pagado se perdería sin devolución a través de la tienda.

Responsabilidad

Respondemos de los daños previsibles que deriven directamente de un incumplimiento nuestro. No respondemos de las consecuencias de las decisiones que tomes sobre tu planta a partir de lo que la app sugiere, ni de los daños causados por un uso indebido, por productos que apliques o por factores que no dependen de nosotros.

Nada en estas condiciones limita nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave, por daños personales, ni los derechos que la ley te reconoce como consumidor: esas limitaciones serían nulas, y no las estamos escribiendo.

Si usas Flora Clue en iPhone

El contrato es entre tú y nosotros: Apple no es parte. Apple no tiene obligaciones de soporte sobre la app, que sigue siendo cosa nuestra: para cualquier problema escribe a supporto@floraclue.com. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas condiciones y pueden hacerlas valer frente a ti.

En lo que no se regule aquí se aplica el contrato de licencia estándar para usuarios finales de Apple. Al usar la app declaras además que no te encuentras en un país sujeto a embargo estadounidense y que no estás en una lista de sujetos sancionados, como exige Apple.

Ley aplicable y reclamaciones

Se aplica la ley italiana. Para cualquier controversia es competente el juez del lugar de residencia o domicilio del consumidor, si está en Italia; si vives en otro país de la UE, siguen aplicándose las protecciones imperativas de tu país de residencia. Antes de llegar ahí, escríbenos a supporto@floraclue.com: casi todo se resuelve por correo.

La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de funcionar el 20 de julio de 2025, por eso aquí no encontrarás el viejo enlace.

Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones por motivos técnicos, legales o por funciones nuevas. La fecha de arriba dice cuándo lo hicimos. Si el cambio te importa de verdad, te lo avisamos en la app antes de que surta efecto: seguir usando Flora Clue después de esa fecha significa aceptarlas.

Estas condiciones son una traducción. En caso de discrepancia, prevalece la versión italiana.