Conditions d’utilisation

Qui sont les parties

Ces conditions régissent l’utilisation de l’application Flora Clue et de ce site, entre vous et Simula Valerio Antonello, Milano 20161, Italia — « nous » ci-après. En utilisant l’application vous acceptez ces conditions : si vous ne les acceptez pas, ne l’utilisez pas.

Ce que fait l’application, et ce qu’elle n’est pas

Vous photographiez une plante, répondez à quelques questions et recevez la cause la plus probable du problème, les alternatives par ordre de probabilité, quoi faire maintenant et un nombre de 0 à 100 disant notre degré de certitude. Si l’incertitude est trop grande, l’application le dit au lieu d’inventer une réponse.

L’application ne remplace pas vos précautions : lisez toujours les étiquettes des produits que vous utilisez et respectez-les.

Ce qu’il faut pour l’utiliser

• Un téléphone Android ou un iPhone avec une version du système prise en charge.
• Une connexion internet pour les analyses : sans elle, l’application n’affiche que ce qui est déjà dans le carnet.
• Avoir au moins 14 ans. Si vous êtes mineur, un parent ou tuteur doit autoriser l’usage et l’éventuel achat.

Formules, prix et limites

Les prix sont en euros et TVA comprise. C’est la boutique qui les encaisse, pas nous.

Pourquoi il y a des limites. Chaque analyse a un coût réel pour nous, car elle utilise des services de reconnaissance payés à l’usage. Les plafonds sont ce qui maintient le prix là où il est : ils sont pensés pour un usage domestique normal et l’immense majorité des gens ne s’en approche jamais. Quand il vous en reste peu, l’application le dit avant, pas après.

Comment se passe l’achat

L’abonnement s’achète dans l’application, via Google Play ou l’App Store : le vendeur de l’opération est la boutique, qui encaisse, émet le document fiscal et gère les remboursements selon ses propres conditions. Nous ne voyons ni ne conservons les données de votre carte.

• Renouvellement automatique. La formule se renouvelle à l’échéance tant que vous ne résiliez pas. La boutique prélève dans les 24 heures précédant la fin de la période en cours.
• Essai gratuit. Pour l’activer, la boutique demande un moyen de paiement valide, mais ne prélève rien pendant les 7 jours : le premier paiement intervient à la fin, si vous n’avez pas résilié avant.
• Résiliation. Elle se fait depuis les réglages de la boutique, à tout moment. Vous restez Pro jusqu’à la fin de la période déjà payée. Les étapes exactes sont sur la page Assistance.
• Remboursements. Gérés par la boutique. Si vous pensez y avoir droit, écrivez-nous quand même : nous pouvons appuyer la demande.
• Changements de prix. Si nous changeons le prix d’un renouvellement, nous vous le communiquons avant, avec le préavis exigé par la boutique, et vous pouvez résilier sans frais.

Droit de rétractation

En tant que consommateur vous disposez de 14 jours pour vous rétracter d’un contrat à distance. Pour les contenus numériques fournis immédiatement, ce droit est perdu lorsque l’exécution commence avec votre accord exprès et votre reconnaissance que vous le perdez ainsi : c’est ce qui se passe quand vous confirmez l’achat et commencez à utiliser les analyses. Vos droits légaux en cas de défaut de conformité restent intacts.

Pour exercer la rétractation, lorsqu’elle s’applique, passez par la boutique qui a vendu l’abonnement ou écrivez-nous à supporto@floraclue.com.

Usage correct

Nous vous demandons de ne pas faire ces choses, qui nuisent au service ou aux autres :

• utiliser l’application avec des systèmes automatisés, des scripts ou des émulateurs pour multiplier les analyses ;
• contourner les limites de la formule, les contrôles d’intégrité ou les paiements de la boutique ;
• copier, décompiler ou redistribuer l’application et ses contenus, sauf ce que la loi permet ;
• téléverser des photos qui violent les droits d’autrui ou montrent des personnes sans leur consentement ;
• revendre le service ou l’utiliser pour fournir des conseils à des tiers.

Si quelqu’un abuse du service, nous pouvons limiter ou suspendre l’accès, de façon proportionnée et après avertissement lorsque c’est possible.

Contenus et propriété

L’application, le site, les textes, les illustrations, la marque et le logo Flora Clue sont à nous. Avec l’abonnement vous recevez une licence personnelle, non exclusive et non transférable pour utiliser l’application sur vos appareils.

Les photos que vous prenez restent les vôtres : nous n’en acquérons pas la propriété et ne les utilisons pas à d’autres fins. Pour les textes que vous nous envoyez avec un signalement d’erreur, vous nous autorisez à les utiliser pour améliorer le service, de façon anonyme.

Disponibilité et changements

Nous faisons le possible pour garder le service actif, mais nous ne promettons pas qu’il soit toujours disponible ni exempt d’erreurs : cela dépend aussi de prestataires et de réseaux que nous ne contrôlons pas. Nous pouvons mettre à jour l’application, modifier ou retirer des fonctions ; si un changement dégrade substantiellement ce que vous avez payé, nous vous le disons avant et vous pouvez résilier.

Si un jour nous interrompions le service, nous l’annoncerions avec un préavis raisonnable sur ce site et dans l’application, et aucune période déjà payée ne serait perdue sans remboursement via la boutique.

Responsabilité

Nous répondons des dommages prévisibles résultant directement d’un manquement de notre part. Nous ne répondons pas des conséquences des décisions que vous prenez pour votre plante sur la base de ce que l’application suggère, ni des dommages causés par un usage impropre, par des produits que vous appliquez ou par des facteurs qui ne dépendent pas de nous.

Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité en cas de dol ou de faute lourde, pour les dommages corporels, ni les droits que la loi vous reconnaît comme consommateur : ces limitations seraient nulles, et nous ne les écrivons pas.

Si vous utilisez Flora Clue sur iPhone

Le contrat est entre vous et nous : Apple n’est pas partie. Apple n’a aucune obligation d’assistance pour l’application, qui reste à notre charge : pour tout problème écrivez à supporto@floraclue.com. Apple et ses filiales sont tiers bénéficiaires de ces conditions et peuvent les faire valoir à votre égard.

Pour ce qui n’est pas réglé ici s’applique le contrat de licence utilisateur final standard d’Apple. En utilisant l’application vous déclarez en outre ne pas vous trouver dans un pays soumis à un embargo des États-Unis et ne pas figurer sur une liste de personnes sanctionnées, comme Apple l’exige.

Loi applicable et réclamations

La loi italienne s’applique. Pour tout litige, le tribunal du lieu de résidence ou de domicile du consommateur est compétent, s’il se trouve en Italie ; si vous résidez dans un autre pays de l’UE, les protections impératives de votre pays de résidence continuent de s’appliquer. Avant d’en arriver là, écrivez-nous à supporto@floraclue.com : presque tout se règle par e-mail.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) n’est plus opérationnelle depuis le 20 juillet 2025 : c’est pourquoi vous ne trouverez pas ici l’ancien lien.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour des raisons techniques, juridiques ou pour de nouvelles fonctions. La date en haut indique quand. Si le changement compte vraiment pour vous, nous le signalons dans l’application avant qu’il prenne effet : continuer à utiliser Flora Clue après cette date vaut acceptation.

Ces conditions sont une traduction. En cas de divergence, la version italienne prévaut.