Termos de utilização

Quem são as partes

Estes termos regulam a utilização da aplicação Flora Clue e deste site, entre ti e Simula Valerio Antonello, Milano 20161, Italia — a seguir «nós». Ao usar a app aceitas estes termos: se não os aceitares, não a uses.

O que a app faz, e o que não é

Fotografas uma planta, respondes a algumas perguntas e recebes a causa mais provável do problema, as alternativas por ordem de probabilidade, o que fazer agora e um número de 0 a 100 que diz o nosso grau de certeza. Se a incerteza for demasiado alta, a app di-lo em vez de inventar uma resposta.

A app não substitui as tuas precauções: lê sempre os rótulos dos produtos que usas e respeita-os.

O que é preciso para a usar

• Um telemóvel Android ou um iPhone com uma versão do sistema suportada.
• Ligação à internet para as análises: sem ela, a app mostra apenas o que já está no diário.
• Ter pelo menos 14 anos. Se fores menor, é preciso que um progenitor ou tutor autorize a utilização e a eventual compra.

Planos, preços e limites

Os preços são em euros e incluem IVA. Quem cobra é a loja, não nós.

Porque há limites. Cada análise tem um custo real para nós, porque usa serviços de reconhecimento que pagamos ao consumo. Os tetos são o que mantém o preço onde está: foram pensados para uma utilização doméstica normal e a esmagadora maioria das pessoas nem lá chega perto. Quando estás a ficar sem margem, a app di-lo antes, não depois.

Como funciona a compra

A subscrição compra-se dentro da app, através da Google Play ou da App Store: o vendedor da operação é a loja, que cobra, emite o documento fiscal e trata dos reembolsos segundo as suas condições. Nós não vemos nem guardamos os dados do teu cartão.

• Renovação automática. O plano renova-se no vencimento até o cancelares. A loja cobra nas 24 horas anteriores ao fim do período em curso.
• Período gratuito. Para o ativar a loja pede um método de pagamento válido, mas não cobra nada durante os 7 dias: o primeiro pagamento acontece no fim, se não tiveres cancelado antes.
• Cancelamento. Faz-se nas definições da loja, a qualquer momento. Ficas Pro até ao fim do período já pago. Os passos exatos estão na página de Apoio.
• Reembolsos. São tratados pela loja. Se achares que tens direito a um, escreve-nos na mesma: podemos apoiar o pedido.
• Alterações de preço. Se mudarmos o preço de uma renovação, comunicamo-lo antes, com a antecedência exigida pela loja, e podes cancelar sem custos.

Direito de livre resolução

Como consumidor tens 14 dias para resolver um contrato à distância. Nos conteúdos digitais fornecidos de imediato, o direito perde-se quando a execução começa com o teu acordo expresso e a tua tomada de conhecimento de que assim o perdes: é o que acontece quando confirmas a compra e começas a usar as análises. Os teus direitos legais por falta de conformidade mantêm-se intactos.

Para exercer a resolução, quando aplicável, usa a loja que vendeu a subscrição ou escreve-nos para supporto@floraclue.com.

Utilização correta

Pedimos-te que não faças estas coisas, que prejudicam o serviço ou os outros:

• usar a app com sistemas automáticos, scripts ou emuladores para multiplicar as análises;
• contornar os limites do plano, os controlos de integridade ou os pagamentos da loja;
• copiar, descompilar ou redistribuir a app e os seus conteúdos, salvo o que a lei permita;
• carregar fotos que violem direitos de terceiros ou que mostrem pessoas sem o seu consentimento;
• revender o serviço ou usá-lo para dar consultoria a terceiros.

Se alguém abusar do serviço podemos limitar ou suspender o acesso, de forma proporcionada e avisando sempre que possível.

Conteúdos e propriedade

A app, o site, os textos, as ilustrações, a marca e o logótipo Flora Clue são nossos. Com a subscrição recebes uma licença pessoal, não exclusiva e não transmissível para usar a app nos teus dispositivos.

As fotos que tiras continuam a ser tuas: não adquirimos a sua propriedade e não as usamos para mais nada. Quanto aos textos que nos envias com uma comunicação de erro, autorizas-nos a usá-los para melhorar o serviço, de forma anónima.

Disponibilidade e alterações

Fazemos o possível para manter o serviço ativo, mas não prometemos que esteja sempre disponível nem isento de erros: depende também de fornecedores e redes que não controlamos. Podemos atualizar a app e alterar ou retirar funções; se uma alteração piorar substancialmente aquilo que pagaste, dizemo-lo antes e podes cancelar.

Se um dia interrompêssemos o serviço, anunciá-lo-íamos com pré-aviso razoável neste site e na app, e nenhum período já pago se perderia sem reembolso através da loja.

Responsabilidade

Respondemos pelos danos previsíveis que resultem diretamente de um incumprimento nosso. Não respondemos pelas consequências das decisões que tomes sobre a tua planta com base no que a app sugere, nem por danos causados por utilização indevida, por produtos que apliques ou por fatores que não dependem de nós.

Nada nestes termos limita a nossa responsabilidade por dolo ou culpa grave, por danos pessoais, nem os direitos que a lei te reconhece como consumidor: essas limitações seriam nulas, e não as estamos a escrever.

Se usares a Flora Clue no iPhone

O contrato é entre ti e nós: a Apple não é parte. A Apple não tem obrigações de apoio sobre a app, que continua a ser nossa: para qualquer problema escreve para supporto@floraclue.com. A Apple e as suas subsidiárias são terceiros beneficiários destes termos e podem fazê-los valer perante ti.

No que não estiver regulado aqui aplica-se o contrato de licença padrão para utilizadores finais da Apple. Ao usar a app declaras ainda que não te encontras num país sujeito a embargo dos Estados Unidos e que não constas de nenhuma lista de sancionados, como a Apple exige.

Lei aplicável e reclamações

Aplica-se a lei italiana. Para qualquer litígio é competente o tribunal do lugar de residência ou domicílio do consumidor, se for em Itália; se viveres noutro país da UE, continuam a aplicar-se as proteções imperativas do teu país de residência. Antes de lá chegar, escreve-nos para supporto@floraclue.com: quase tudo se resolve por e-mail.

A plataforma europeia de resolução de litígios em linha (RLL) deixou de funcionar em 20 de julho de 2025, por isso não encontrarás aqui o antigo link.

Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos por motivos técnicos, legais ou por funções novas. A data no topo diz quando o fizemos. Se a alteração te disser mesmo respeito, assinalamo-la na app antes de produzir efeitos: continuar a usar a Flora Clue depois dessa data significa aceitá-los.

Estes termos são uma tradução. Em caso de divergência, prevalece a versão italiana.