Termini d’uso

Chi sono le parti

Questi termini regolano l'uso dell'applicazione Flora Clue e di questo sito, fra te e Simula Valerio Antonello, Milano 20161, Italia — di seguito «noi». Usando l'app accetti questi termini: se non li accetti, non usarla.

Cosa fa l’app, e cosa non è

Fotografi una pianta, rispondi a poche domande e ricevi la causa più probabile del problema, le alternative in ordine di probabilità, cosa fare adesso e un numero da 0 a 100 che dice quanto siamo sicuri. Se l'incertezza è troppo alta l'app te lo dice invece di inventare una risposta.

L'app non sostituisce le tue precauzioni: leggi sempre le etichette dei prodotti che usi e rispettale.

Cosa serve per usarla

• Un telefono Android o un iPhone con una versione del sistema supportata.
• Una connessione a internet per le analisi: senza, l'app mostra solo quello che è già nel diario.
• Avere almeno 14 anni. Se sei minorenne, serve che un genitore o chi ne fa le veci autorizzi l'uso e l'eventuale acquisto.

Piani, prezzi e limiti

I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Li incassa lo store, non noi.

Perché ci sono dei limiti. Ogni analisi ha un costo vero per noi, perché usa servizi di riconoscimento che paghiamo a consumo. I tetti servono a tenere il prezzo dove sta: sono pensati per un uso domestico normale e la stragrande maggioranza delle persone non li tocca mai. Quando ne resti a corto l'app te lo dice prima, non dopo.

Come funziona l’acquisto

L'abbonamento si compra dentro l'app, tramite Google Play o App Store: il venditore dell'operazione è lo store, che incassa, emette il documento fiscale e gestisce i rimborsi secondo le proprie condizioni. Noi non vediamo e non conserviamo i dati della tua carta.

• Rinnovo automatico. Il piano si rinnova alla scadenza finché non lo disdici. Lo store addebita nelle 24 ore prima della fine del periodo in corso.
• Prova gratuita. Per attivarla lo store chiede un metodo di pagamento valido, ma durante i 7 giorni non addebita nulla: il primo pagamento parte alla fine, se non disdici prima.
• Disdetta. Si fa dalle impostazioni dello store, in qualsiasi momento. Resti Pro fino alla fine del periodo già pagato. I passaggi esatti sono nella pagina Assistenza.
• Rimborsi. Li gestisce lo store. Se pensi di avere diritto a un rimborso scrivici comunque: possiamo appoggiare la richiesta.
• Cambi di prezzo. Se cambiamo il prezzo di un rinnovo te lo comunichiamo prima, con il preavviso previsto dallo store, e puoi disdire senza costi.

Diritto di recesso

Come consumatore hai 14 giorni per recedere da un contratto a distanza (art. 52 del Codice del consumo). Per i contenuti digitali forniti subito, il diritto si perde quando l'esecuzione comincia con il tuo accordo espresso e con la presa d'atto che così lo perdi: è quello che accade quando confermi l'acquisto e cominci a usare le analisi. Restano intatti i tuoi diritti di legge per difetti di conformità (artt. 128 e seguenti del Codice del consumo).

Per esercitare il recesso, quando si applica, passa dallo store che ha venduto l'abbonamento oppure scrivici a supporto@floraclue.com.

Uso corretto

Ti chiediamo di non fare queste cose, che danneggiano il servizio o gli altri:

• usare l'app con sistemi automatici, script o emulatori per moltiplicare le analisi;
• aggirare i limiti del piano, i controlli di integrità o i pagamenti dello store;
• copiare, decompilare o ridistribuire l'app e i suoi contenuti, salvo quanto la legge consente;
• caricare foto che violano diritti altrui o che ritraggono persone senza il loro consenso;
• rivendere il servizio o usarlo per offrire consulenze a terzi.

Se qualcuno abusa del servizio possiamo limitare o sospendere l'accesso, in modo proporzionato e dopo averlo avvisato quando è possibile.

Contenuti e proprietà

L'app, il sito, i testi, le illustrazioni, il marchio e il logo Flora Clue sono nostri. Con l'abbonamento ricevi una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile per usare l'app sui tuoi dispositivi.

Le foto che scatti restano tue: non ne acquisiamo la proprietà e non le usiamo per altri scopi. Per i testi che ci mandi con una segnalazione di errore ci dai il permesso di usarli per migliorare il servizio, in forma anonima.

Disponibilità e modifiche

Facciamo il possibile per tenere il servizio attivo, ma non promettiamo che sia sempre disponibile o privo di errori: dipende anche da fornitori e reti che non controlliamo. Possiamo aggiornare l'app, cambiare o togliere funzioni; se una modifica peggiora in modo sostanziale quello che hai pagato, te lo diciamo prima e puoi disdire.

Se un giorno interrompessimo il servizio, lo annunceremmo con ragionevole preavviso su questo sito e nell'app, e nessun periodo già pagato andrebbe perso senza rimborso tramite lo store.

Responsabilità

Rispondiamo dei danni prevedibili che derivano direttamente da un nostro inadempimento. Non rispondiamo delle conseguenze delle decisioni che prendi sulla tua pianta sulla base di quello che l'app suggerisce, né dei danni causati da uso improprio, da prodotti che applichi o da fattori che non dipendono da noi.

Niente in questi termini limita la nostra responsabilità per dolo o colpa grave, per danni alla persona, né i diritti che la legge ti riconosce come consumatore: quelle limitazioni sarebbero nulle, e non le stiamo scrivendo.

Se usi Flora Clue su iPhone

Il contratto è fra te e noi: Apple non è parte. Apple non ha obblighi di assistenza per l'app, che resta a nostro carico: per qualsiasi problema scrivi a supporto@floraclue.com. Apple e le sue controllate sono terzi beneficiari di questi termini e possono farli valere nei tuoi confronti.

Nella parte non regolata qui si applica il contratto di licenza standard per gli utenti finali di Apple. Usando l'app dichiari inoltre di non trovarti in un Paese soggetto a embargo statunitense e di non essere in un elenco di soggetti sanzionati, come Apple richiede.

Legge applicabile e reclami

Si applica la legge italiana. Per ogni controversia è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se si trova in Italia. Prima di arrivarci, scrivici a supporto@floraclue.com: quasi tutto si risolve per email.

Puoi rivolgerti agli organismi di mediazione previsti dalla legge italiana. La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) non è più operativa dal 20 luglio 2025, quindi non troverai qui il vecchio collegamento.

Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi termini per motivi tecnici, legali o per funzioni nuove. La data in cima dice quando l'abbiamo fatto. Se il cambiamento conta davvero per te, te lo segnaliamo nell'app prima che abbia effetto: continuare a usare Flora Clue dopo quella data significa accettarli.